سياسة الاسترجاع
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وألا يكون قد تعرض للتلف أو الاتساخ، وأن تكون جميع الملحقات والتغليف الأصلي موجودة.
لا يُقبل استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
يتم فحص المنتج بعد استلامه، وفي حال استيفاء شروط الاسترجاع يتم إعادة المبلغ بالطريقة المناسبة وفق وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.
ولا تخل هذه السياسة بأي حق نظامي للمستهلك تقرره الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
⸻
سياسة الاستبدال
يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود التغليف والملحقات الخاصة به.
يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بالاستبدال في حال كان سبب الاستبدال رغبة العميل في تغيير المنتج أو اللون أو التصميم.
أما في حال وصول منتج خاطئ أو وجود عيب في المنتج، فيتحمل المتجر تكاليف معالجة الحالة وفق الأنظمة والحقوق المقررة للمستهلك.